Compromiso Con
Nuestro Servicio
Call Center

El prestigio, respaldo y experiencia de soex comprometida con un servicio del mejor nivel y la dirección de un equipo altamente calificado, nos permite lograr los mejores resultados, eficiencia y cumplimiento de cada una de las empresas realizadas.

Conoce algunos de
nuestros casos de éxito

Campaña Banco Estado

El Banco Estado es una de las instituciones financieras mas respetadas y transversales del país, nuestra labor es la venta de seguros a los cuenta correntístas del banco, esta venta se valida con la grabación de la conversación entre el clientes y nuestra ejecutiva telefónica, el debeaceptar la contratación de la póliza y el cargo.

Procedimiento de la venta

  • El cliente acepta telefónicamente la contratación y el cargo.

  • Un certificador verifica en línea la correcta entrega de datos al cliente.

  • Un equipo de calidad independiente, escucha y verifica cada grabación.

Equipo

El Equipo Asignado es especialista en venta de seguros con cierre telefónico

  • Supervisor.

  • Certificador.

  • Ejecutivas especializadas en cobranza telefónica.

  • Agente de Calidad.

Presente, institución está presente en el 99% de las comunas del país, a través de sucursales o puntos de CajaVecina. Éstas operan en locales comerciales donde se instala una herramienta tecnológica que permite a los clientes realizar transacciones. Donde antes el cliente debía recorrer kilómetros para llegar a la sucursal más cercana, hoy puede ir al almacén vecino a efectuar sus trámites financieros. En diciembre de 2007 había 1.000 puntos de CajaVecina instalados en el país y para el 2010 se prevé que superarán los 3.000.

Campaña Metlife

Metlife es una de las compañías más grandes y prestigiosas del mundo, con ella tenemos un modelo de venta masiva de seguros vía telefónica, en el que un sponsor (empresa con gran base de clientes, una red de distribución propia y un medio de pago.), entrega a sus clientes para ser llamados por nosotros y proceder a la venta de seguros (de vida, accidentes personales), esta venta se valida con la grabación de la conversación entre los clientes y nuestros ejecutivos telefónicos, el cliente debe aceptar la contratación de la póliza y el cargo al medio de pago.

Procedimiento de la venta

  • El cliente acepta telefónicamente la contratación y el cargo.

  • Un certificador verifica en línea la correcta entrega de datos al cliente.

  • Un equipo de calidad independiente, escucha y verifica cada grabación.

Equipo

El Equipo Asignado es especialista en venta de seguros con cierre telefónico

  • Supervisor.

  • Certificador.

  • Ejecutivas especializadas en venta telefónica.

  • Agente de calidad.

En el mundo, Metlife INC, es la más grande aseguradora en
Estados Unidos y este año celebró sus 140 años de experiencia.

Provee servicios financieros y seguros a más de 70 millones de clientes, con operaciones en América, Asia Pacífico y Europa.

Como líder en beneficios grupales, sirve a más de 90 de las TOP 100 compañías del Fortune 500ª y ocupa el primer lugar de seguros colectivos en diversas áreas, incluyendo vida, discapacidad, autos y hogar, así como también rentas vitalicias en los Estados Unidos.

Más de 58.000 empleadores ofrecen productos Metlife
a sus empleados, permitiéndoles contar con seguridad para ellos mismos y sus familias.

En el Chile Metlife Chile Seguros de Vida S.A. es una filial de Metlife Inc, aseguradora de vida con 140 años de experiencia en seguros y servicios financieros.

  • 2da compañía de seguros de vida en prima total (Dic. 2007).

  • Más de 1.776..148 asegurados.

  • La compañia con el mayor número de pensionados en el país.

  • Presente en 18 ciudades del país.

  • Más de 699 empleados.

Campaña universidad de las américas

Universidad de las Américas es una gran entidad de educación superior, nuestra labor es la Cobranza Prejudicial Y Judicial, de los documentos pendientes de pago a los tutores económicos de los alumnos, estos cobros se efectúan de manera sistemática y constante durante el año, los documentos en mora son pagares y cheques, los cuales se encuentran protestados.

Estratégia

El enfoque dadas las características de la compañía debe ser muy especial, ya que la relación con el deudor es de largo plazo y es un servicio extremadamente sensible.

Equipo

El Equipo Asignado es especialista en cobranza de servicios educacionales, con una sensibilidad especial y gran capacitación.

  • Supervisor.

  • Notificadores.

  • Abogado.

  • Receptores Judiciales.

  • Ejecutivas especializadas en cobranza telefónica.

  • Cobrador en terreno.

  • Procuradores.

Universidad de las Américas, fundada en 1988 y autónoma desde 1998. Tiene como misión contribuir a la movilidad social de los chilenos.

Lauroate International Universities está compuesta por más de 35 Centros de Estudios Superiores, tanto campus-based como online, ubicadas en 18 países: EE.UU., España, México, Francia, Turquía, Ecuador, Honduras, Costa Rica, Panamá, Suiza, Brasil, China, Chipre, Holanda, Perú y Chile, donde se forman más de 405 mil alumnos.

Laureate, simboliza las aspiraciones y logros de los alumnos y los académicos de esta red internacional, cuyo objetivo es ampliar la cobertura de educación superior con programas orientados a obtener exito en la profesional de sus estudiantes. La filosofa es ampliar el acceso a la educación superior beneficiando a los alumnos.

Campaña hites

Hites es uno de los grandes competidores en el retail nacional, con una gran cantidad de tarjeta habientes, pertenecientes al segmento medio de la población, nuestra labor es la Cobranza Prejudicial a los clientes morosos de las cuotas de la tarjeta de Cre´dito, los tramos que manejamos son clientes con 1 cuota vencida (<30 días) hasta 5 cuotas (<150 días), es una cobranza masiva y compleja, dado lo anterior y para tener información al segundo estamos conectados con el cliente a través de enlaces dedicados.

Equipo

El equipo asignado es especializado en cobranza de deudas retail y es constantemente capacitado.

Supervisor

  • Notificadores.

  • Cobrador en terreno.

  • Ejecutivas especializadas en cobranza telefónica.

  • Abogado.

En los alrededores del año 1940 y siguientes, la familia Hites inicia su negocio familiar realizando ventas de telas y otros productos puerta a puerta, a través de un sistema de crédito semanal basado en la confianza de los clientes de la zona, de Independencia y Recoleta. En esos años nace una sociedad entre los hermanos Alex e Isaac Hites, que hacen proliferar el negocio.
En 1967, Se crea la empresa metalúrgica Hites Hermanos Sociedad Anónima e Industrial, ubicada en Los Plátanos N° 2599, que se dedica a la fabricación de estufas a parafina, muebles de cocina, refrigeradores, lavadoras, anafes a alcohol y otros productos para el hogar. Estos productos distribuían en los locales comerciales y a través de sistemas de venta masiva puerta a puerta, como ocurrió entre los años 1968 y 1970 con la venta de las estufas a parafina marca Catalor, lo que fue un gran éxito de ventas. Los hermanos Hites compran y construyen el edificio de Puente 696, esquina Rosas, siendo está su nueva casa matriz se inician con la razón social de Comerciales Hites y Cía Ltda.

Campaña itaú

Itaú es una de las entidades financieras mas grandes y respetadas de América Latina, nuestra labor es la venta de seguros a los cuenta correntistas del banco, esta venta se valida con la grabación de la conversación entre el cliente y nuestra ejecutiva telefónica, el debe aceptar la contratación de la póliza y el cargo. Además tenemos campañas, en la que la validación de la venta se efectúa con la firma física de la póliza por el cliente, para esto contamos con un equipo de motoristas en terreno, destinados exclusivamente para la firma de pólizas de seguro o entrega de productos, de los clientes del banco es sus oficinas o donde lo estimen conveniente.

Procedimiento de la venta telefónica

  • El cliente acepta telefónicamente la contratación y el cargo.

  • Un certificador verifica en línea la correcta entrega de datos al cliente.

  • Un equipo de calidad independiente, escucha y verifica cada grabación.

Equipo

El equipo asignado es especializado en venta de seguros con cierre telefónico

  • Supervisor.

  • Certificador.

  • Motorista en Terreno.

  • Ejecutivas especializadas en venta telefónica.

  • Agente de calidad..

Itaú y Unibanco, hasta ahora el segundo y tercerbanco de Brasil, crearán una institución denominada Itaú Unibanco Holding que tendrá activos por 263 mil 800 millones de dólares, un 18% de la red bancaria de Brasil y que se ingresa de lleno en las 20 instituciones financieras más grandes del mundo y busca convertirse en el más grande del Cono Sur.

Con esta operación, el estatal Banco do Brasil, y Bradesco, el más grande del sector privado, quedarán relegados a una posición menos relevante en el mercado.

Campaña vtr

VTR es la compañía de cable más importante de nuestro país, fortalecido por los servicios de telefonía e internet, nuestra labor es la venta de nuevos servicios o aumento de las prestaciones de los ya contratados, campañas de fidelización de clientes y equipos de soporte en operaciones de back office.

Foco de la campaña

La compañia es muy preocupada de la calidad de servicio al cliente, por lo cual nuestro foco está puesto en cumplir los objetivos de venta y las campañas asignadas, con la máxima calidad.

Equipo

Los equipos humanos asignados al cliente son multidisciplinarios, con un enfoque al servicio y respeto al cliente

  • Coordinador de campaña.

  • Ejecutivos especializados.

  • Supervisores.

  • Departamento de calidad.

Con una larga trayectoria en el desarrollo de las telecomunicaciones en Chile, que se remonta a 1928, VTR GlobalCom es hoy uno de los principales actores de este importante sector de la economía nacional, al ser la única compañía en nuestro país y Latinoamérica, capaz de ofrecer los servicios de Televisión por Cable, Telefonía e Internet de Banda Ancha, a través de la misma plataforma tecnológica.

VTR es una empresa integrada por un gran equipo que se desempeña a tiempo completo, atendiendo la operación del negocio VTR en 50 ciudades a lo largo del país.

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