Evoluciona
a la venta
omnicanal

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Cio
nal
idad

Nuestra potente plataforma es una solución simple, escalable y modular que puede gestar comunicación personalizada entre cliente y teleoperador.

Canales tradicionales

  • Llamadas

  • Chat

    (puede ser sitio web)

  • SMS

  • Correo Electrónico

  • IVR

    (respuesta de voz interactiva)

Nuevos canales
de comunicación

  • Redes Sociales

    (Facebook, Instagram, Linkedin, Twitter)

  • Bots

  • SMS

  • Integración con sus servicios

SOEX-Whatsapp:
Es una solución de software tipo CRM, que trabaja en el ambiente de WhatsApp de cara al cliente. El principal objetivo es generar ventas a través de la aceptación del cliente por esta vía, y como segundo objetivo, lograr un contacto con clientes que han sido un «No contacto» en una campaña de call center tradicional. La plataforma funciona de forma similar a la plataforma de ventas, una estructura de supervisión que administra las gestiones entre los agentes disponibles.

Atención personalizada y de Calidad

Contamos con más de 400 posiciones que nos permiten satisfacer las necesidades de nuestros clientes, con agentes de excelencia y altamente capacitados para abarcar la gestión asignada.

Somos experiencia, calidad de servicio e innovación tecnológica permanente. Con nosotros puede enfocarse al desarrollo de su negocio y la atención de sus clientes va por parte nuestra. Monitoreamos las llamadas tanto inbound / outbound por las plataformas del contact center.

Nuestro objetivo es certificar que el servicio prestado y que el personal asignado está realizando sus labores con los niveles de servicio adecuados.

Reportería y Conexiones

Nuestra plataforma está conectada a un exclusivo software que genera una muy completa gama de informes que permite implementar KPI para ser vistos y analizados desde cualquier dispositivo y con oportunidad de integrarse a su página web o sistema de reportería; junto con esto es posible informar al usuario de una visión detallada del estado actual de su campaña.

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